En Colchones Universo queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y cuáles son las condiciones.
Podés realizar el cambio o devolución de tus productos de dos maneras:
En nuestra Fábrica: Av. Caseros 4167, CABA. Solo necesitás presentar el ticket de compra o ticket de cambio. Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o devolución de forma rápida y sin complicaciones.
Desde tu domicilio: Si preferís hacerlo desde casa, escribinos a [email protected]. Un representante se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar el retiro o indicarte los pasos a seguir.
Para que el proceso sea válido, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
Plazo de devolución: Las devoluciones y cambios pueden realizarse únicamente dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Estado del producto: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso, con etiquetas y embalaje originales.
Documentación requerida: Es imprescindible contar con el ticket de compra o factura que acredite la adquisición del producto.
La política aplica para todos los productos, salvo aquellos que por su naturaleza o higiene estén excluidos según normativa vigente. En caso de dudas, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asesorarte.
Si necesitás más información o querés iniciar un trámite de devolución o cambio, no dudes en contactarnos. En Colchones Universo tu satisfacción es nuestra prioridad.